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精油開背摘下項鏈丟失能讓理療館賠嗎

顧女士一家理療館的會員,不久前她又充值伍仟元的會員卡,享受精油開背的服務。顧女士為了能夠更好地享受服務,將掛在脖子上的鉆石項鏈取了下來,這條項鏈是她四十歲生日時,丈夫出差在南非,特地為她購買的鉆石裸石,在國內又花了一萬多元,用碎鉆和鉑金將裸石鑲嵌上。合計碎鉆、鉆石加項鏈,價值要將近拾萬元人民幣,如果是國內購買的話恐怕需要貳拾多萬人民幣。

因而顧女士對這條鉑金鉆石項鏈很是看重,在做精油開背的時候,為了防止項鏈被弄壞、弄臟,她特地將磚石項鏈取下,放在一旁的小桌子上。這時她覺得似乎小桌子不是很穩妥,就開口和另一個倒水的服務員說,需要一個托盤,存放自己的鉆石項鏈。服務員表示馬上就到前臺去拿一個托盤,這時房間的技師已經調好了精油,正準備給她涂上去。

在包房內,和外面的炎炎夏日完全不同,加上技師的溫溫柔柔的話語,很快,顧女士就迷迷糊糊睡著了。一覺醒來,技師已經做完了精油開背。而另一名服務員送來了葡萄、茶水、和兩小碟點心。這些東西也放在一旁的小桌子上,顧女士昏昏沉沉,完全忘記了自己將鉆石項鏈放在了小桌子上的事情。她津津有味吃完了送來的小點心和水果,臨走到前臺結賬的時候,才突然發現自己的鉆石項鏈還在包房內。

此時包房內已經有一名阿姨和一名大叔正在打掃衛生,小桌板被阿姨收到一旁,已經完全看到不到鉆石項鏈了。這下顧女士著急了,找了十多分鐘后,也不見項鏈的蹤影。作為我們的法律咨詢會員,她連忙撥打沈潔律師的電話,稱自己交給理療館保管的鉆石項鏈遺失了,F在該怎么辦,是否需要向理療館索賠。沈律師詢問了整個過程,知曉理療館并沒有收取她的鉆石項鏈,而只是同意為她提供一個托盤,之后托盤也并沒有送入包房。律師

沈律師認為雙方之間是理療按摩服務,屬于服務合同,如果要將自己貴重的首飾交給對方保管的,雙方應當形成保管合同關系,服務人員在收到顧客的貴重首飾后,應當出具保管單據,如果保管期間,發生遺失的,需要賠償顧客的經濟損失。但現在雙方之間并沒有形成保管合同,顧女士自行將項鏈放在一旁,仍出于她自己的管控范圍內。目前沒有任何證據證明理療館內的技師、服務人員或打掃人員拿走了鉆石項鏈。由于顧客需要脫掉上衣做精油,故而理療館的服務間內是沒有監控的,也無法從監控得知,是誰拿走了項鏈。

雖然顧女士隔三差五去理療館,和里面的工作人員也非常熟悉,她也沒法懷疑是誰拿走了自己的項鏈,F在翻找了一遍,沒有找到項鏈的蹤影,這又不得不讓,顧女士懷疑是送餐的小哥拿走了項鏈,但想想也有可能是打掃的阿姨撿走了自己的項鏈。對此,沈律師表示,雖然有證據證明顧女士在進入理療館的時候,是帶著項鏈的,現在脖子上空無一物,不過不能就此認為項鏈是由理療館保管的。

理療館的每間房間墻壁上都貼著告示,明確告知顧客自己的財務需要自己保管,屬于盡到了提醒義務,現在項鏈沒有脫離顧女士的控制,她也沒有明確要求技師保管,所以雙方之間沒有形成保管合同關系,她和理療館之間僅僅尖利了服務合同關系,而并沒有形成項鏈的保管合同關系。根據《民法典》和原《合同法》關于保管合同的的規定,寄存人需在保管人處從事購物、就餐、住宿等活動,將物品放在指定場所,需要向保管人聲明。如果沒有告知有貴重物品存放的,丟了也不需要保管人高價賠償!睹穹ǖ洹返898條就規定了寄存人寄的特別聲明、交驗義務,寄存人未聲明的,按照一般物品賠償。

作為消費者,應妥善保存隨身攜帶的貴重物品,而不是將它晾在一旁,如果存放至商家指定的場所,在事前就需要特別說明貴重物品的價值,F在東西丟了只能由顧女士自己承擔了。不過還好,本案的當事人最終找到了她的鉆石項鏈,在聽說顧女士丟失東西后,理療館的老板讓員工將這件房內的物品都搬了出來,最終發現項鏈掉在了按摩椅的背后。

寫于2023年8月26日

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